Vilkår

Persondatapolitik
Opdateret ifm ny gældende lovgivning om GDPR pr. 24/5-2018
Læs mere --> HER

Levering
Forsendelsen af varer sker med PostNord, og varer afsendes indenfor 1-3 hverdage i Danmark. Med mindre andet er angivet på den enkelte vare.

Der er fri levering i Danmark ved køb over 599 kr. Ellers koster forsendelse fra 45 kr.
Du kan vælge levering til din privatadresse, døgnpost, til afhentning på dit lokale posthus eller til en erhvervsadresse, f.eks. din arbejdsplads. Præcis portopris fremkommer ifm. bestillingen.

Afhentning
Du kan vælge afhentning hos Netsko.dk ifm forsendelsesmetode - og får derefter nærmere besked, når vi har din pakke klar til dig.

FLEX-levering
Dette betyder at PostNord må sætte din pakke på et bestemt angivet sted, hvis du ikke træffes hjemme. Ansvaret for varen overgår til dig som kunde, når pakken er leveret på evt. flex-levering. 

Portopriser
Forsendelse uden omdeling i Danmark er gratis ved køb over 599 kr.
Levering på din privatadresse fra 55 kr.
Kan ordren leveres på din arbejdsplads eller anden erhvervsadresse er prisen kun 49 kr.

Forsendelsen af varer sker med PostNord, og varer afsendes indenfor 1-3 hverdage i Danmark. Med mindre andet er angivet på den enkelte vare.

Portoprisen afhænger af vægt og om pakken leveres på posthus, privat eller arbejdsplads. Ønsker du levering til dit lokale posthus, modtager du besked på mail eller sms om, hvornår pakken kan afhentes

Udland
Til øvrige EU koster forsendelse fra 220,- kr., og leveres indenfor ca. 5-7 hverdage afhængigt af land.

Varer til andre lande end EU (inkl. Norge, Grønland og Færøerne) leveres momsfrit. Det momsfri salg afhænger af leveringsland. Leveringstid efter nærmere aftale om leveringsform, til gældende takster fra Postdanmark.

Levering af varer fra NETSKO.DK anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.

Priser og betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort eller via bankoverførsel (obs! Bankoverførsler er ikke dækket under indsigelsesordningen).

Du kan ligeledes betale med internationale kreditkort som Mastercard, JCB, Visa og VisaElectron. På sidstnævnte kort vil være et kortgebyr (1,45 dkk + 0,1 %) - disse oplyses på bestillingen, når du vælger betalingskort.

Ved bankoverførsel må påregnes 1-2 dage ekstra inden betalingen er gennemført og synlig hos NETSKO.DK

Alle priser er inkl. moms. Priserne er dagspriser.
Alle købsaftaler, ordrebekræftelser o.lign. indgås på dansk.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller 
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. 
Mastercard - VISA - VISA Electron reserverer beløbet i 30 dage.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Din sikkerhed
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra NETSKO.DK.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug.

Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer), som f.eks. hos NETSKO.DK

Returret / Returnering
Hos NETSKO.DK har du altid 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og original emballage, som den er modtaget i. 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve skoene på samme måde, som hvis du prøvede dem i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Ifm returnering, må der ikke sættes tape eller klistermærker på skoæsken - i så fald forringes vores gensalgsværdi, og der vil derfor bliver fratrukket en del af købsbeløbet

Sammen med din bestilling modtager du en returporto, som kan anvendes ved returnering. Denne service koster 59,00 kr. (gælder kun i DK), som vil blive fratrukket dit tilgodehavende.

Varer returneres med faktura kopi og med udfyldt ombytnings-/returblanket. Denne er vedlagt din ordre, eller kan hentes HER til print.

Hvis du afviser en pakke, eller ikke henter den, vil du blive opkrævet 68 kr. for returfragten, som er prisen PostNord fakturerer os.Husk at du skal give meddelelse til os om, at du fortryder dit køb.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varer retur fra 'ikke EU-land':
Administrationsgebyr: 100 DKK/13,5 € af toldmæssige årsager.
Mærk altid pakke: returvarer

Varen sendes til:
Netsko.dk
Solrød Byvej 15
2680 Solrød Strand

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, såfremt du samtidig giver os tydeligt besked herom. Det et ikke muligt at aflevere den personligt hos os på adressen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamation
Det sker heldigvis sjældent, men skulle en vare blive afsendt med en fejl eller mangel skal dette oplyses til NETSKO.DK så snart, du har opdaget fejlen. Du har i følge købeloven en reklamationsret gældende i 24 måneder på alle varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter varen er leveret. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Netsko.dk
Solrød Byvej 15
2680 Solrød Strand


Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Netsko.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk 
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr 


Vejledning
Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning fra NETSKO.DK er du altid velkommen til at kontakte os telefonisk eller på mail.

Har du behov for dette, er det også muligt at lave en aftale for besøg i vores showroom.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på netsko.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Helbredsmæssige oplysninger som støttebehov og fodmål anvendes til at optimere vejledning ifm. valg af de rette produkter til behovet.

Personoplysningerne registreres hos Malle & Co v/ Malene Lund og opbevares for fremtidig vejledning. Oplysningerne kan efter 5 år slettes på anmodning.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Malle & Co v/ Malene Lund har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på netsko.dk er Malle & Co v/ Malene Lund.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til netsko.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Malle & Co v/ Malene Lund har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Malle & Co v/ Malene Lund via e-mail kundeservice@netsko.dk.
 

Cookiepolitik

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider. Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned, hvilket betyder, at de ikke er permanent gemt på din computer. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden, og cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.

Hvad bruger vi cookies til?

Mange funktioner på en hjemmeside er afhængige af, at der placeres en cookie, når en bruger besøger en hjemmeside, så først og fremmest, sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. part cookie, så betyder det, at vi har tilladt en tredjepart, som f.eks. et socialt medie, Google Analytics eller lign. at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside. De data der i den forbindelse indsamles, ser vi ikke hos os.

På vores side anvender vi følgende typer af cookies:

Nødvendige/Tekniske
Tekniske cookies er nødvendige for, at langt de fleste hjemmesider fungerer, som de skal. Som navnet angiver, har de kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre hjemmesider.

Funktionelle
Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger du foretager på hjemmesiden, det kan f.eks. dreje sig om, hvilke præferencer du har i forhold til sprog og tekststørrelse.

Statistiske
Statistikcookies bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af en hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke informationer der er mest populære på siden, så bliver vi opmærksomme på, hvad der skal være nemt at finde på siden.

Markedsføring
Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de enkelte hjemmesider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor ”trackingcookies”. De indsamlede oplysninger bruges til at skabe et overblik over dine interesser, vaner og aktiviteter for at vise relevante annoncer for ting, du tidligere har vist interesse for. På den måde får du et mere målrettet indhold, eksempelvis i form af foreslået information, artikler og annoncer.

Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage

Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges ellers slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.

Du har altid mulighed for at trække dit samtykke til cookies tilbage ved at klikke her

Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (hvis du vil slette eller blokere tredjepartscookies kan dette kun ske ved denne metode)
Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her
Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.

Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på netsko.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere netsko.dk.